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如何创新顾客价值?
 
  过去同质和模仿甚至是有用的思路,因为过去产品(服务)稀缺,而且这样可以避免技术和市场开发两项巨额成本!但今天产品(服务)是过剩,技术和市场开发受知识产权和品牌壁垒的保护。今天,必须差异化,这基本上已经没有争论的价值。
    主要方法有二:
  1、纵向思维:主动细分市场,找到空白市场或对手薄弱的市场,推出更具个性化的产品(服务),洗发水、感冒药行业给了我们很好的演绎,实际上,现在很多行业仍然存在很多细分的机会。操作的关键点是细分的纬度和宽度合不合时宜,合不合自己。
  2、横向思维:就是科特勒老先生说的“水平营销”,也是业界所俗称的“杂交营销”,将不同行业不太相关的需求进行横向嫁接,为顾客创造了新的价值。比如,手机与电脑的嫁接,家电与松木家具的嫁接等等。这种思维方法可以克服细分市场太小的毛病。
 
添加时间:2012-08-13  浏览次数:1205
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